como podemos ajudar?
as dúvidas mais comuns, respondidas sem enrolação.
pedido e pagamento
quais formas de pagamento vocês aceitam?
pix ou cartão de crédito em até 12x. o pagamento é feito no ambiente seguro da infinitepay, e o seu pedido vai pra produção assim que ele for aprovado.
como sei que meu pedido deu certo?
assim que o pedido é criado, aparece a confirmação na tela e você recebe um e-mail com os detalhes. quando disponível, também mostramos o link pra acompanhar o pedido.
produção e entrega
por que a camiseta é feita sob demanda?
cada peça é produzida especialmente pro seu pedido, por um parceiro especializado em impressão e confecção. isso evita estoque parado e desperdício, e permite ter muito mais estampas diferentes.
qual o prazo de entrega?
depende do seu CEP e da forma de envio escolhida. você vê o prazo e o valor exatos na página do produto ou na sacola, calculando o frete antes de fechar o pedido.
vocês entregam no brasil todo?
sim, enviamos pra todo o brasil, sempre com código de rastreio.
por que a embalagem e a nota fiscal não têm o nome da torto?
o envio é feito direto pelo parceiro de produção, então a embalagem pode chegar sem identidade visual da torto e a nota fiscal sai em nome da empresa que fabricou a peça. é o processo normal da produção sob encomenda.
trocas e devoluções
posso trocar ou devolver?
pode. você tem 7 dias a partir do recebimento pra pedir troca ou devolução. os detalhes estão na nossa política de troca e devolução.
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dá pra fazer uma camiseta com a minha arte?
dá sim. você envia a arte, escolhe modelo e tamanho, e a gente confirma tudo com você antes da cobrança.
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